INFORMACIÓN Y POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PARA SOLICITUDES DE CRÉDITO Y GESTIÓN CREDITICIA
REIMPEX S.A.
Este documento informa al solicitante, antes de que otorgue cualquier autorización, cómo REIMPEX S.A. trata sus datos durante la evaluación de su solicitud de crédito y, si la operación es aprobada, durante toda la relación comercial y crediticia, incluida su etapa posterior.
1. Responsable del tratamiento y alcance
REIMPEX S.A., RUC 80029153-0, con domicilio en Jardín de Oro c/ América y correo electrónico automotores@reimpex.com.py (en adelante, “REIMPEX”), es la responsable del tratamiento de los datos.
Esta política se aplica a toda persona que solicite crédito o financiación a REIMPEX, a sus codeudores, garantes, fiadores, representantes y apoderados, y a las referencias que el solicitante indique. Se aplica cualquiera sea el canal usado (sucursal, vendedor, WhatsApp, formulario web u otro medio electrónico).
2. Finalidades del tratamiento
REIMPEX tratará los datos para:
a) Verificar la identidad, la capacidad legal y los datos declarados por el solicitante.
b) Evaluar la capacidad de pago, solvencia, endeudamiento, comportamiento de pago y perfil de riesgo.
c) Prevenir el fraude, la suplantación de identidad, el lavado de activos y otras operaciones irregulares.
d) Analizar, resolver y documentar la solicitud, y conservar evidencia de las decisiones.
e) Si el crédito se aprueba, formalizar, administrar, facturar, controlar y dar seguimiento a la operación. Esto incluye la gestión de cuotas, la atención al cliente, la renegociación, la refinanciación, la cobranza extrajudicial y judicial, y la ejecución de garantías.
f) Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, tributarias, de auditoría y de control interno.
g) Ejercer y defender los derechos de REIMPEX en reclamos, procesos judiciales, arbitrales o administrativos.
h) Elaborar estadísticas y modelos internos de riesgo, preferentemente con datos disociados o anonimizados, para mejorar los criterios de evaluación crediticia.
3. Datos tratados y fuentes
REIMPEX podrá tratar los datos necesarios y pertinentes para las finalidades indicadas:
- Datos de identificación y contacto, incluidos números de teléfono y cuentas de mensajería.
- Datos laborales, comerciales, económicos, patrimoniales y financieros.
- Ingresos, referencias, antecedentes e historial crediticio.
- Datos de la operación, como productos adquiridos, montos, plazos, pagos, mora y comunicaciones de cobranza.
- Datos técnicos de la autorización electrónica (fecha, hora, dirección IP, dispositivo y registros de acceso).
Los datos podrán provenir del propio solicitante, de sus referencias, de los burós de información habilitados, de registros y fuentes públicas o de acceso legítimo, y de la propia relación comercial con REIMPEX.
4. Consulta a burós y otras fuentes
Con la autorización expresa del solicitante, REIMPEX podrá consultar su información personal, comercial y crediticia a través de BIC S.A., EQUIFAX PARAGUAY S.A., CRITERION S.A., INFOMERCIO – ITAPÚA CONFIDENCIAL S.A. y otros proveedores legalmente habilitados que se incorporen en el futuro.
La autorización alcanza la consulta inicial y, mientras exista una solicitud en trámite o una obligación vigente o pendiente con REIMPEX, las consultas de actualización y seguimiento que resulten necesarias para controlar el riesgo, siempre dentro de los límites legales.
La autorización de consulta no implica la aprobación del crédito.
5. Referencias personales y comerciales
El solicitante autoriza a REIMPEX a contactar, por teléfono, mensajería o correo, a las referencias que haya indicado voluntariamente, solo para verificar la información declarada y obtener referencias sobre su evaluación.
REIMPEX no revelará a las referencias información crediticia del solicitante que no sea necesaria para esa verificación. Cuando el solicitante proporcione datos de terceros, declara que tiene facultad o consentimiento para hacerlo y mantiene indemne a REIMPEX por cualquier reclamo derivado de su falta.
6. Declaraciones y responsabilidad del solicitante
El solicitante declara que los datos y documentos entregados son veraces, completos y actuales, y se compromete a comunicar a REIMPEX cualquier cambio en sus datos de contacto, domicilio, situación laboral o patrimonial mientras exista una solicitud o una obligación pendiente.
La información falsa, adulterada o incompleta podrá dar lugar a la denegación de la solicitud, a la resolución o al vencimiento anticipado de la operación, según corresponda, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que procedan.
7. Medios de comunicación
El solicitante acepta que REIMPEX se comunique con él, por los datos de contacto que haya proporcionado, mediante llamadas, WhatsApp, SMS, correo electrónico, correo postal o visitas al domicilio, para:
- Informar el estado de la solicitud.
- Pedir documentación.
- Enviar contratos, facturas y estados de cuenta.
- Hacer recordatorios de vencimiento.
- Realizar gestiones de cobranza, conforme a la normativa.
Estas comunicaciones son parte necesaria de la relación. Las comunicaciones comerciales o promocionales se rigen por el punto 11.
8. Resultado de la evaluación y decisiones
REIMPEX evalúa cada solicitud según sus políticas y criterios internos de crédito y riesgo, y puede aprobarla, condicionarla, aprobarla por un monto o plazo distinto del solicitado, o denegarla.
Para ello puede usar herramientas tecnológicas, de puntaje (scoring) o de análisis automatizado como apoyo a la decisión. El solicitante puede pedir la revisión de la decisión por personal de REIMPEX.
Cuando la denegación se funde en un informe crediticio consultado, REIMPEX lo informará conforme a la normativa vigente, y el titular podrá solicitar copia del informe en los casos previstos por la Ley N.º 6534/2020.
9. Tratamiento si se otorga el crédito
Si la solicitud se aprueba y la operación se concreta, REIMPEX tratará los datos necesarios para administrarla y ejecutarla: facturación, cobros, gestión de cuotas, atención al cliente, prevención de fraudes, cumplimiento legal, cobranza extrajudicial y judicial, y ejecución de garantías.
La información positiva y negativa sobre el crédito y su cumplimiento podrá ser comunicada a los burós con los que REIMPEX mantenga relación, conforme a la Ley N.º 6534/2020 y su reglamentación, cumpliendo los avisos previos que la normativa exija en caso de incumplimiento.
REIMPEX podrá ceder o transferir el crédito, total o parcialmente, a terceros (por ejemplo, entidades financieras, fideicomisos, empresas de cobranza o administradoras de cartera). En ese caso podrá comunicar al cesionario los datos necesarios para la gestión del crédito cedido, y el cesionario deberá tratarlos con las mismas garantías.
10. Destinatarios y encargados del tratamiento
REIMPEX podrá comunicar o dar acceso a los datos, solo en la medida necesaria para las finalidades informadas, a:
- Proveedores de tecnología, almacenamiento, mensajería y gestión documental.
- Estudios jurídicos, escribanos, auditores, contadores y consultores.
- Empresas de cobranza y verificación.
- Aseguradoras y garantes vinculados a la operación.
- Empresas del mismo grupo económico, cuando sea necesario para la gestión crediticia.
- Autoridades, tribunales y organismos de control, cuando exista obligación legal u orden competente.
Los terceros que actúen por cuenta de REIMPEX deberán tratar los datos solo según sus instrucciones y con medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
11. Finalidades opcionales (comunicaciones comerciales)
Con una autorización separada y opcional, REIMPEX podrá enviar ofertas, promociones y novedades de sus productos. Negarse a dar esta autorización o revocarla no afecta la evaluación de la solicitud ni la relación crediticia. Esta autorización nunca se presume ni se otorga por aceptar este documento en general.
12. Almacenamiento y transferencias internacionales
Los datos podrán almacenarse o procesarse con proveedores de servicios en la nube o tecnológicos, dentro o fuera del país, siempre que se apliquen medidas de seguridad adecuadas y se cumpla la normativa de transferencias de datos que corresponda.
13. Confidencialidad y seguridad
REIMPEX adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. El acceso se limita al personal y a los terceros que deban intervenir, todos sujetos a deber de confidencialidad.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte los datos, REIMPEX actuará conforme a la normativa vigente para mitigarlo y, si corresponde, notificarlo.
14. Conservación
REIMPEX conservará los datos mientras sean necesarios para las finalidades informadas y durante los plazos exigidos por las obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales y de prueba, y por los plazos de prescripción de las acciones relacionadas.
- Solicitudes no concretadas: 15 días desde la consulta.
- Operaciones concretadas: durante la vigencia de la relación y/o hasta la extinción de la operación.
15. Derechos del titular
El titular puede ejercer los derechos que la ley le reconoce: acceso, actualización, rectificación, supresión y conocimiento de la información crediticia registrada, así como pedir información sobre el tratamiento y copia del informe crediticio consultado por REIMPEX, en los casos legales.
Las solicitudes pueden presentarse por el correo automotores@reimpex.com.py o en el domicilio Jardín de Oro c/ América, con identificación del titular y descripción clara del pedido. REIMPEX responderá dentro de los plazos legales.
La supresión no procede mientras existan obligaciones pendientes o un deber legal o contractual de conservar los datos, y tampoco cuando los datos sean necesarios para ejercer o defender derechos.
16. Revocación de la autorización
El titular puede revocar sus autorizaciones por el canal indicado en el punto 15. La revocación no tiene efecto retroactivo y no afecta los tratamientos ya realizados. Tampoco impide los tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales vigentes ni para ejercer derechos de REIMPEX. Si la revocación se produce antes de resolverse la solicitud, REIMPEX podrá no continuar con su evaluación.
17. Datos sensibles y menores
REIMPEX no solicita datos sensibles para evaluar créditos. Los servicios de crédito están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. Si se detectara un dato de un menor o un dato sensible entregado sin ser requerido, se tratará con la debida reserva y se eliminará cuando corresponda.
18. Autorización por medios electrónicos y prueba
El solicitante acepta que su autorización pueda otorgarse mediante una acción afirmativa, expresa e inequívoca por medios electrónicos (marcar una casilla, confirmar por WhatsApp o enviar un formulario), y que los registros electrónicos de REIMPEX, con fecha, hora y datos técnicos de la operación, constituyan prueba válida de su otorgamiento. REIMPEX conservará constancia de cada autorización.
19. Modificaciones de esta política
REIMPEX podrá actualizar esta política por cambios legales, regulatorios, técnicos u operativos. La versión vigente estará disponible en la página web. Los cambios sustanciales que requieran nuevo consentimiento se recabarán nuevamente.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Esta política se rige por las leyes de la República del Paraguay, en especial la Ley N.º 6534/2020, la Ley N.º 7593/2025 en lo aplicable, y sus reglamentaciones. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Capital (Asunción), sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al titular ante la autoridad de aplicación.
Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las restantes mantienen su vigencia.
